Это самый спорный пул задач. Недостаточно уметь правильно общаться, также нужно уметь мотивировать потенциальных клиентов, узи аппараты цена экспертного класса в сша впервые пришли или позвонили в салон; Аналитические способности. Составление "продающего" резюме - больше приглашений на собеседования. Обеспечение чистоты и порядка в салоне. Запишется — не запишется. Бывает, что клиент чем занимается администратор салона красоты записи «на следующий раз». Администратор координирует работы всех специалистов салона красоты, а также пребывания клиентов в заведении.
- Медицинский аппарат lpg
- Профессиональный узи аппарат выбрать
- Лазер александритовый акции москва купить
- Аппарат узи philips 2200 инструкция
Администратор: обязанности, личные качества и задачи
Обязанности администратора салона красоты Пособеседовать нашего электронного администратора Валеру. Автор: Наталья Булкина Эксперт. Содержание Кто такой администратор салона красоты Когда салону нужен администратор Какие функции входят в обязанности администратора Что должен знать и уметь администратор Требования Как выбрать администратора Вопросы и ответы. Авторство этой фразы, которая давно стала «крылатой», приписывают Сталину. Правда это или нет — вопрос десятый, главное, что это выражение не утратило своей актуальности. Кто такой администратор салона красоты.
Для начала разберёмся с терминологией. В латинском переводе слово «administrator» имеет несколько значений: распорядитель, управитель, руководитель. В салонном бизнесе, если говорить кратко, на плечи администратора ложится управление всеми внутренними рабочими процессами вверенного ему предприятия, а также координация действий персонала. Администратор — это, по сути, лицо, «визитная карточка» салона красоты. Ведь именно он встречает посетителей, создавая первое впечатление о заведении. Когда салону нужен администратор. В последние годы, заходя в салон красоты, нередко можно наблюдать отсутствие на ресепшен сотрудника предприятия. Связано это с тем, что некоторые владельцы, сократив из штатного расписания должность администратора, пытаются сэкономить на фонде заработной платы с целью повышения прибыли.
Если администратора в салоне нет, то:. Это лишь малая часть неприятностей, которые могут возникнуть по причине отсутствия в салоне красоты админа. Впрочем, в некоторых ситуациях есть смысл обходиться без администратора, например, когда:. Однако следует понимать, что отсутствие администратора даже в небольшом салоне негативно сказывается на качестве обслуживания посетителей, которые могут перейти к конкурентам, тем более, что в них в наше время нет недостатка.
Помимо того, любому коллективу требуется лидер. Вот и получается, что собственник должен быть готовым взять обязанности админа на себя. Какие функции входят в обязанности администратора. Как уже отмечалось, админ выполняет множество функций. Прежде всего, будучи лицом салона, он встречает посетителей. Кроме того, инструктирует персонал, заведует хозяйственной частью предприятия, занимается клиентами, отвечает на их вопросы и ещё делает массу необходимых для нормального функционирования салона вещей. Работу администратора салона красоты условно можно разделить на 4 блока.
Администрирование В рамках этого блока админ:. Общение с клиентами Админ работает со всеми категориями клиентов: новыми, постоянными, бывшими. Общение может быть телефонным, посредством сообщений в мессенджер, личным. В рамках этого блока администратор:. Ну и, конечно, именно админ встречает посетителей, помогает снять верхнюю одежду. Работа с персоналом Полномочия администратора распространяются и на работу с другими сотрудниками салона красоты, так он:.
Помимо этого, админ должен обязательно контролировать соблюдение мастерами трудовой дисциплины, а также их внешний вид. Финансовые вопросы Список обязанностей администратора салона красоты следует пополнить ещё одним пунктом — «Финансовые вопросы». В рамках данного блока админ:. Что должен знать и уметь администратор От админа салона красоты требуется знание:. Кроме того, администратор салона красоты должен обладать знаниями основ таких дисциплин, как:. Отметим существование ещё нескольких требований. Так, администратор должен уметь:. Требования Специалисты обсуждаемой профессии, научиться которой можно во многих российских ВУЗах, являются представителями администрации салонов красоты, а потому к ним предъявляются особые требования.
Так, администратор должен:. Некоторые владельца салонного бизнеса требуют от администраторов умения работать с программой «1С: Бухгалтерия» либо с её аналогами. Особые требования предъявляются к личным и деловым качествам людей обсуждаемой профессии. Так, они должны быть:. А также обладать широким кругозором, чтобы уметь поддерживать разговоры с клиентами практически на любую тему. Ну и, конечно, хороший администратор салона красоты, работая в бьюти-индустрии, являясь, по сути, лицом своего заведения, должен иметь приятную презентабельную внешность, то есть быть:.
А ещё у админа должна быть грамотная речь. Сотрудника, обладающего перечисленными знаниями, умениями и навыками, можно считать лучшим администратором. Как выбрать администратора Вашему салону красоты нужен админ? Как выбрать среди многих кандидатов того, кто станет отличным работником? Ориентируйтесь на следующие критерии:. Действенными инструментами при выборе будущего администратора среди кандидатов, желающих устроиться на работу в ваш салон станет проведение:.
Если нанять хорошего администратора не получается. Найти хорошего администратора - это большая удача. Мы часто слышим от собственников негодование на тему: "Я совсем не понимаю, зачем я плачу своему админу деньги", "Я уже завалил его всякими премиями, но он все-равно ничего не делает", "Я сегодня опять сама встала за админа работать". Понимая сложность ситуации, мы 5 лет назад начали работу над созданием электронного администратора салона красоты назвали его Валерой , на которого собственник салона смог бы надежно опереться. Валера сейчас так тщательно работает с базой и возвращает клиентов, что живой администратор физически не может выдержать такой интенсивности.
За счет этой тщательности и регулярности работы с базой, салоны с Валерой начинают стабильно увеличивать обороты от месяца к месяцу, причем этот рост происходит без участия собственника. Собственнику не надо выгружать списки клиенты, "нарезать задачи для админов", контролировать их выполнение и проверять звонки. Достаточно просто платить Валере зарплату ежемесячно. Он сам отчитывается ежедневно, что он сделал с базой и какой получил результат в количестве записей. Хороший админ может встать уйти и бизнес встанет, а Валера никуда не уйдет. Причем Валера не ноет, не психует, не просит увеличения ЗП, не ходит в отпуск и у него нет выходных. Одним словом, настоящая административная работа. На Валеру же переходит вся важная рутинная работа с базой, которая критически влияет на обороты салона.
Почитать и послушать отзывы о Валере. Полезное бизнес-видео про бизнес-модель салона красоты, отток и возвратнось. Его мы рекомендуем посмотреть абсолютно всем собственникам салонов красоты. В нем мы сконцентрировали 5 лет наших исследований в области возвратности в бьюти:. Вопросы и ответы. Есть ли необходимость в обучении администраторов, повышении их квалификации?
Безусловно, есть. Обучение на курсах, участие в семинарах, тренингах обеспечивает совершенствование работников в профессии за счёт приобретения новых знаний, навыков и умений. Так, например, на базах санкт-петербургской школы «Эстетик Консалтинг» и московского образовательного центра «Салон-менеджмент» для администраторов салонов красоты систематически проводятся 5-дневные курсы. Жители других городов могут закончить их дистанционно. В чём заключается отличие администратора салона красоты от управляющего? Перед работниками, занимающими указанные должности, ставятся разные задачи.
Администратор решает ежедневные задачи, тогда как управляющий занят долгосрочным планированием, проектированием, устранением глобальных проблем. Ну и потом, администратор находится в подчинении у управляющего. В чём разница между должностями «Администратор» и «Помощник администратора»? Администратор является «визитной карточкой» салона красоты. Именно он формирует первое впечатление посетителей о заведении, презентует реализуемые услуги и товары.
Помимо этого, админ становится главным «арбитром» при разрешении конфликтных ситуаций. Тогда как его помощник занимается решением более мелких задач, например, препровождением клиентов к мастерам, подачей напитков.
Обязанности администратора салона красоты: задачи и инструменты для их выполнения
Национальная академия дополнительного профессионального образования. Визит в салон красоты мы все воспринимаем по-разному. Для кого-то — это одна из регулярных заметок в ежедневнике, полезная привычка, которая помогает всегда выглядеть безупречно и чувствовать себя уверенно. Другие же бывают там не так часто, поэтому каждый раз немного волнуются и нуждаются в поддержке. Чтобы и первые, и вторые чувствовали себя комфортно и были довольны результатом, в каждом салоне есть своя добрая фея — администратор. Этот незаменимый специалист радушно встретит гостей и предложит им чашку ароматного чая или кофе, поможет определиться со специалистом, позаботится о чистоте и уюте в салоне, решит проблему с оборудованием или расходными материалами и множество других самых разных вопросов.
О профессиях
Администратор салона красоты вынужден выполнять довольно большой объем работы, поэтому важно ставить перед ним конкретные задачи. Встреча с администратором является началом знакомства с салоном красоты. Он встречает посетителей, помогает выбрать подходящую процедуру, презентует услуги. Вдобавок ко всему, в число его обязанностей входит расчет клиента и продажа товара. Поэтому профессионализм и ответственность работника на должности администратора является важным условием успешности бизнеса. Администратор может быть двух типов:.
Написать комментарий